提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
盛.行天下:好评
一般,很一般,非常一般,但凡行我就不这么说了,陈旧,卫生也罢了,价格也不低,两个好处,一个地理位置优越,就在夫子庙步行街门口,第二:服务员服务好,住了两晚,第二天下午回来有个便签条,是手写,看见我们有晾晒小孩衣服,所以多准备了小孩拖鞋和多给小孩放了两瓶水,这点挺舒心,给此服务员点赞..谢谢了...
雨霖:好评
服务很好,离夫子庙很近,离地铁站也很方便,就是感觉消毒药水味有点重,晚上楼下的KTV有点吵
ling:好评
不错,比想象的要好很多,房间很干净,大小也适中,虽紧邻景点却闹中取静,夫子庙、地铁站、公交车站都很近,一次满意的出行住宿!