北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论盛.行天下：好评
一般，很一般，非常一般，但凡行我就不这么说了，陈旧，卫生也罢了，价格也不低，两个好处，一个地理位置优越，就在夫子庙步行街门口，第二：服务员服务好，住了两晚，第二天下午回来有个便签条，是手写，看见我们有晾晒小孩衣服，所以多准备了小孩拖鞋和多给小孩放了两瓶水，这点挺舒心，给此服务员点赞..谢谢了...
雨霖：好评
服务很好，离夫子庙很近，离地铁站也很方便，就是感觉消毒药水味有点重，晚上楼下的KTV有点吵
ling：好评
不错，比想象的要好很多，房间很干净，大小也适中，虽紧邻景点却闹中取静，夫子庙、地铁站、公交车站都很近，一次满意的出行住宿！