随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
盛.行天下:好评
一般,很一般,非常一般,但凡行我就不这么说了,陈旧,卫生也罢了,价格也不低,两个好处,一个地理位置优越,就在夫子庙步行街门口,第二:服务员服务好,住了两晚,第二天下午回来有个便签条,是手写,看见我们有晾晒小孩衣服,所以多准备了小孩拖鞋和多给小孩放了两瓶水,这点挺舒心,给此服务员点赞..谢谢了...
雨霖:好评
服务很好,离夫子庙很近,离地铁站也很方便,就是感觉消毒药水味有点重,晚上楼下的KTV有点吵
ling:好评
不错,比想象的要好很多,房间很干净,大小也适中,虽紧邻景点却闹中取静,夫子庙、地铁站、公交车站都很近,一次满意的出行住宿!